Antes de falar sobre as 10 habilidades do profissional de sucesso, é preciso entender as tendências do mercado.
Atualmente as empresas valorizam profissionais com habilidades emocionais, muito além de habilidades técnicas.
Habilidades emocionais são atributos pessoais que auxiliam os profissionais a melhorar suas interações com o grupo e lidar com as situações presentes em seu dia a dia, das quais necessite da inteligência emocional.
Isso ocorre pelo momento em que vivemos, a chamada quarta revolução industrial, marcada pelas grandes mudanças tecnológicas, exigindo das pessoas o algo a mais. Hoje processos repetitivos foram substituídos por robôs e automatizações, com isso os perfis técnicos perdem sua evidência. Pessoas que eram bem vistas pela agilidade e precisão nos processos contínuos e monótono já buscam desenvolver novas habilidades, para serem mais estratégicos.
Nesse cenário atual, portanto, habilidades humanas insubstituíveis ganham espaço, iniciando pela capacidade de serem multidisciplinaridades e o trabalho em equipe.
O consumo também mudou, com as facilidades e produções em escala, produtos e serviços são sempre muito disponíveis, fazendo com que o diferencial seja o atendimento personalizado, forçando pessoas se reinventarem e necessitarem da criatividade e inovações constantes.
Mas e quando o cargo exige habilidades técnicas?
Um equilíbrio é necessário com toda certeza, a questão é que habilidades técnicas não são, necessariamente, difíceis de adquirir, uma vez que qualquer pessoa pode adquiri-las e aperfeiçoá-las com facilidade ao longo do tempo.
No entanto, as habilidades emocionais são mais difíceis de desenvolverem por terem pouca relação com conhecimento ou experiência, e sim estarem ligadas diretamente ao caráter de uma pessoa, vivências, culturas e crenças.
Nesse caso as empresas preferem investir em escolher pessoas com habilidades emocionais e treinar as habilidades técnicas.
Nos processos seletivos, prioriza-se as habilidades comportamentais e a partir da verificação de compatibilidade com as expectativas da empresa, aplica-se questionários técnicos para entender também o grau de conhecimentos práticos da função.
Na maior parte dos empregos, somente as habilidades técnicas não são suficientes para solucionar os problemas das empresas e, como estamos na era da transformação digital, os profissionais necessitam desenvolver outras habilidades além do que aprendem na faculdade, como por exemplo lidar com problemas complexos, raciocínio rápido e resoluções de conflitos.
Agora vamos ao que interessa?
Vamos falar das 10 principais habilidades de um profissional que se destaca no mercado de trabalho.
Algumas habilidades se entrelaçam, dependem uma das outras para se aperfeiçoar, por exemplo: para se obter flexibilidade é preciso possuir inteligência emocional e tendo flexibilidade fica mais fácil obter habilidades de negociação.
Falaremos uma a uma e possíveis formas de as aperfeiçoarem.
01 – Resolução de problemas complexos
A habilidade chamada de “resolução de problemas complexos” vai muito além da decisão sobre empecilhos simples do dia a dia no trabalho. Ela envolve a capacidade de criar soluções fora dos métodos tradicionais e une processos bem definidos para a resolução de questões nem sempre tão bem determinadas.
Resolver problemas de alta complexidade significa analisar as questões de forma clara e objetiva, como um diagnóstico, e conseguir se afastar para pensá-las racionalmente, dando um novo significado e apresentando novas perspectivas para solucioná-las de maneira criativa.
Profissionais com essa habilidade são extremamente valorizados, uma vez que demonstram uma combinação de criatividade, pensamento estratégico e segurança ao agir. É a união perfeita da inteligência emocional e cognitiva.
Para desenvolver essa habilidade você pode seguir algumas dicas como manter hábitos de aprendizado – não só de conhecimentos atrelados à sua função ou cargo, mas também em outras áreas de conhecimento, fazer exercícios de pensamento lógico, incluir na rotina, práticas que estimulem a criatividade, conviver com pessoas de diferentes culturas e experiências de vida, estudar e praticar o uso de ferramentas que geram soluções.
02 – Pensamento criativo e inovador
Habilidade de Pensamento Criativo envolve a flexibilidade e a imaginação com que a pessoa aborda os problemas e desafios. Inclui, ainda, a capacidade de gerar ideias originais ou de fazer novas combinações com as já existentes.
Quando você pensa em alguém criativo no mercado de trabalho suas referências o fazem lembrar dos publicitários, jornalistas, designers, artistas, mas na verdade em todos os setores essa habilidade é importante para se destacar
As crenças e valores determinam muito sobre ser criativo. Toda vez que temos uma opinião, precisamos raciocinar criticamente para entender se essa opinião é verdadeira, falsa, ou se não temos informação suficiente ainda sobre o tema e a partir daí fazer conexões e relacionar os assuntos é a base para pensar de forma criativa e inovadora, encontrando novas formas para coisas pré-existentes de forma melhorada.
03 – Iniciativa
Uma das principais habilidades procuradas pelas empresas, é a iniciativa, são elas que fará planejamentos saírem do papel e serem concluídas. Com a iniciativa é mais fácil que as resoluções dos problemas aconteçam com mais frequência e velocidade e que sejam criadas novas formas para otimizar processos e tempos e melhore os atendimentos
Para potencializar essa habilidade: ofereça ajuda para resolver situações difíceis e imprevisíveis; se tem tendência a evitar os riscos, passe a considerar os erros cometidos no passado como novas oportunidades para aprender; desenvolva atividades que estão coligadas à iniciativa como delegar tarefas, análise de custo-benefício; clarifique suas prioridades para colocá-las em prática.
04 – Inteligência Emocional
Segundo o psicólogo Daniel Goleman, inteligência emocional exige um conjunto de cinco habilidades:
Autoconsciência: capacidade de reconhecer as próprias emoções
Autorregulação: capacidade de lidar com as próprias emoções.
Automotivação: capacidade de se motivar e de se manter motivado.
Empatia: capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros.
Habilidades sociais: conjunto de capacidades envolvidas na interação social.
Em resumo, o indivíduo emocionalmente inteligente é aquele que consegue encarar suas próprias emoções, usá-las em seu favor, e ainda olhar para o outro e para os seus sentimentos.
Se conhecer e encarar de frente tudo aquilo que precisamos melhorar nossa inteligência emocional
05 – Bom senso e tomadas de decisões
A tomada de decisão é o passo que define o nosso futuro. A partir de cada escolha, surgem consequências positivas e negativas. Cabe à pessoa ou equipe descobrir qual decisão é a ideal para o futuro e com quais consequências está disposta a lidar.
Existe uma classificação de tipos que existem nas tomadas de decisões:
Decisão racional
Esse modo de decidir considera números, resultados precedentes, dados, etc. Ou seja, tudo aquilo que envolve bastante análise e raciocínio.
Decisão intuitiva
Ao contrário da decisão racional, escolher utilizando a intuição não utiliza lógica ou raciocínio. Nesse caso, a decisão é feita considerando um sentimento ou sensação interna que nos leva a descartar algumas opções e escolher uma que nos atrai mais.
Decisão colaborativa:
O próprio nome já resume do que se trata esse tipo de decisão. Esse modelo é o melhor a ser colocado em prática no ambiente empresarial, porque depende da colaboração de outras pessoas, mais pessoas pensando, menos a chance de erros.
06 – Trabalho em equipe
Ouvimos falar praticamente todos os dias que essa é uma habilidade importante e imprescindível no dia a dia das empresas.
Mas será que sabemos o que é trabalhar em equipe? Muito mais que respeitar os outros é colaborar com o outro. A Empatia é a chave principal para essa habilidade, compreender que existem pessoas que sentem e pensam coisas diferentes é importante para que possibilite obter um verdadeiro espírito de equipe, não é só fazer bem o seu trabalho e sim fazê-lo de modo que contribua e auxilie para o próximo da cadeia, deixe fácil e leve para todos. Aprender a aceitar críticas; aprender a delegar tarefas; pedir opiniões para os demais e eliminar as barreiras formais em situações rotineiras são formas de você potencializar mais essa habilidade.
07 – Orientação para serviço
Orientação a serviços é uma metodologia de desenvolvimento de sistemas modulares que permitem alavancar os recursos existentes e a criação de novos, além de preparar para alterações exigidas pelo mercado. Assim, consegue-se aumentar a produtividade e, consequentemente, o lucro. Já percebeu que, cada vez mais, os sistemas estão cada vez mais adaptados às nossas necessidade, desde aplicativos simples até interfaces que utilizamos no trabalho? Tudo isso envolve um trabalho multidisciplinar de design, arquitetura da informação, programação e engenharia de software. Orientação a serviços é uma metodologia de desenvolvimento de sistemas modulares que permitem o alavancamento de recursos existentes e criação de novos, além de preparar para alterações exigidas pelo mercado. Assim, consegue-se aumentar a produtividade e, consequentemente, o lucro.
08 – Negociações
Influenciar e persuadir são pré-requisitos básicos para negociações, essa é uma ferramenta muito importante no mercado atual. Não é preciso trabalhar em setores comerciais, ou diretamente com clientes para necessitar de habilidades de negociações. O dia todo, o tempo todo estamos negociando com colegas de trabalho, com fornecedores e até mesmo com a própria família.
Para conseguir ganhar mais capacidade de persuasão, melhore sua capacidade de comunicação e a maneira de fazer o seu planejamento, seja coerente em tudo o que diz ou faz, seja justo, não confunda persuadir com a de manipular as pessoas, é preciso muita coerência e inteligência emocional para que negociações saudáveis aconteçam. Acreditar em seu produto, ou seu projeto é a melhor maneira de persuadir, explicando ao outro o porquê é tão importante e vantajoso a pontos de que comprem sua ideia e engajem na sua proposta.
09 – Flexibilidade
É a atitude para lidar com os imprevistos e contornar os momentos de crise.
Existem algumas possibilidades de treinamento nesse aspecto: reduzir o tempo que se emprega planejando uma tarefa; sempre que puder, troque um trabalho que exige minuciosidade por ações; trabalhe com equipes que contenham uma diversidade de pessoas, pessoas com opiniões diferentes ajudam a aceitar que não existem somente a própria verdade
10 – Liderança
Não é preciso ser gestor para ser líder. A habilidade de liderança é a capacidade natural dos outros seguirem a você. Se você tem facilidade em motivar seus colegas de trabalho e eles sempre pedem a sua opinião para tomar decisões importantes, você já tem essa capacidade dentro de si.
Fazer com que os superiores também te sigam é uma boa proposta. Para potencializar ainda mais essa capacidade, dedique uma parte do seu tempo para escutar os demais integrantes da equipe, conhecer os problemas pelos quais estão passando e deixar claro que eles podem confiar em você para alcançarem suas metas; tente ganhar o respeito dos demais por meio de suas atitudes, trabalhando com coerência e dando sempre o bom exemplo.
Agora que você entendeu quais as habilidades do profissional do futuro, você pode se autoavaliar e compreender quais das habilidades você obtém e quais devem desenvolver.
Esse autoconhecimento e a habilidade de aperfeiçoar-se , é o grande segredo de se tornar um profissional de sucesso.